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如何有效地處理差異和沖突
來源:本站 發布時間:2017-08-08


演講者:路芬  (商務部 | 經理)

演講主題:有效地處理差異和沖突
心得體會:說起差異,會有年齡、性別、種族、城鄉等方面的差異,這些差異在人際交往中會産生不同程度和性質的沖突。由于差異的客觀存在,我們對同一事物或事件的看法就會不同,那麽在工作中各部門、各同事之間沖突的産生就在所難免了。

如何處理差異與沖突呢?


      最重要的就是學會換位思考,換位思考是融洽人與人之間關系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點:即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度,總是站在他人的立場上去思考問題,那麽最終的結果就是多了一些理解和寬容,改善和拉近了人與人之間的關系。寬容這一美德的得來,也開始于換位思考。在一個團隊之中,只有換位思考,才可能增強凝聚力。