留言

員工活動

百得文化 聽書《關鍵對話》
來源:本站 發布時間:2017-08-08

形式:聽書
主題:《關鍵對話》
推薦理由:
說話切中要點,讓對方清楚知道你的看法,是一種能力;說話圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。現實裏,你一定有遇到過下述情況:向上司提出精心設計的方案,被潑了冷水;要求下屬加班,下屬以沉默對抗;要鄰居遵守公德,對方卻依然我行我素;請朋友還錢,朋友卻總是找各種理由推脫……
這些無效溝通不僅讓你你頭疼不已,更是浪費掉大量的時間和精力。《關鍵對話》詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點,並提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧,輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事,讓讀者以最迅速的方式掌握這些技巧,解決生活、工作中難以應對的各種難題,受益匪淺。

精彩觀點:
1.明確對話目的,做到從“心”開始。
2.消除對方心理包袱,維護對話氛圍。
3.大腦要作“雙核”對話,一方面處理談話內容,另一方面處理談話氛圍。永遠不要被對手激怒,談話氛圍優先于談話內容。
4.緩和談話氛圍的方法:尊重、道歉、對比說明、創造共同目的。
5.采用贊同、補充、對比的策略進行關鍵對話。