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技能學堂

用戶需求:從一句話到一本書
來源:本站 發布時間:2018-07-27

這幾年隨著産品經理泛濫,有一個被說爛的詞——“需求”。

問:“爲什麽加入這功能?”

答:用戶“需求”啊!

問:“這個功能一定要加嗎!”

答:得加!用戶“需求”,他們都需要!

這是用戶“需求”,都說了很久了,下個版本得加上!

本期技能學堂,馬娜通過《一句話到一本書》主題講座,爲大家具體講解了從用戶需求到産品需求及輸出物相關知識。


《一句話到一本書》課程開始

一句話:代表著用戶需求,用戶需求指的是用戶從自身的角度出發,自以爲的需求。
一本書:代表著産品需求,提煉分析用戶真實需求,並符合産品定位的解決方案。解決方案可以理解爲一個産品,一個功能或服務,一個活動,一個機制。
探索用戶需求,需要做到如下三個方面:


初次見面

見面前:通過網站、微信公衆號等渠道了解客戶及公司背景、業務等信息,輸出一份該項目的下一步進度計劃。

見面時:聆聽客戶對軟件的設想,進而引導客戶正確理解,不能天方夜譚,漫無邊際。筆記、錄音很重要!

見面後:整理會議紀要,將客戶需求初步整理條理,分享給參會人員,便于下一步工作進行。

分析設計

它是一個對用戶的需求進行去粗取精、去僞存真、正確理解,然後把它用軟件工程開發語言(形式功能規約,即需求規格說明書)表達出來的過程。本階段的基本任務是和用戶一起確定要解決的問題,建立軟件的邏輯模型,編寫需求規格說明書文檔並最終得到用戶的認可。


編 碼

軟件編碼是指把軟件設計轉換成計算機可以接受的程序,即寫成以某一程序設計語言表示的“源程序清單”。充分了解軟件開發語言、工具的特性和編程風格,有助于開發工具的選擇以及保證軟件産品的開發質量。


在廣泛和深入地了解客戶的實際需求,正確把握用戶需求可以幫助企業高效做出正確的決策。企業的生存發展都應該始終以客戶需求爲導問,也只有以客戶的需求爲導向,不斷完善業務的發展方向,才能贏取更多消費者的青睐,提高客戶滿意度。

本期課程馬娜帶領大家了解了從用戶需求到産品需求及輸出物相關知識,課程內容對每一位同事都受益匪淺,對于之後項目的應用更是起到關鍵作用!